Круглый стол с компаниями Билайн и Cisco на тему широкополосного доступа к сети Интернет

Дмитрий Даниленко (Билайн): Представлюсь первым – в компании Вымпелком я отвечаю за формирование широкополосного доступа (ШПД) в Москве и Московской области. «Развитие» в данном случае означает не несложно исследования в этой области.

В моем подчинении находятся департаменты, отвечающие за весь ход подключения, начиная с продаж и заканчивая монтажными работами и осуществлением проверки качества: строители, монтажники, техники, отвечающие за эксплуатацию, ремонтные группы, склад и логистика, управление, регулирующее отношения с муниципальными службами. То есть, в принципе, весь спектр работ по подключению абонентов В2С и отчасти SOHO.

Константин Феоктистов (Cisco): Давайте кратко представим и нашу команду. Мы, ибо темы изначально не были ясно определены, решили справить максимально квалифицированный кворум, с экспертами в разных областях. Я – системный инженер, отвечающий за Вымпелком. Исторически занимался как раз этой компанией. Артур Якупов, тут сидящий - системный инженер, исторически занимавшийся Корбиной. Теперь, соответственно, работаем вместе: я больше по мобильным вещам, а он имеет навык больше по рынку домашних интернет-подключений.

Игорь Близнюков – это менеджер по развитию коммерциала в России и странах СНГ. Илья Венев – менеджер по продажам, отвечающий за Вымпелком. Павел Антонов –консультант по вопросам безопасности у операторов связи. Андрей Идлис – консультант по вопросам развития городских Ethernet сетей.

ДД: То есть наших сетей.

КФ: И, наконец, Сергей Белоножко – глава нашей команды по работе с Вымпелкомом,

FERRA: Ну что ж, если все представились, то начнем. И начнем с некоторой аналогии с другим потребительским рынком. В последние годы мы увидели мегапиксельную гонку в области цифровых фотокамер, когда численность этих самых мегапикселов стало капельку ли не основным показателем камеры, хоть как-то позиционирующим ее на рынке. В ШПД аналогичным показателем – какие-то цифры, которые разрешается предъявить пользователю в качестве ориентира – стала пропускная способность. Пресловутые 6 Мбит/с, 10 Мбит/с, 100 Мбит/с…

Если распространяться из обычной логики (может быть, я, конечно, и окажусь неправым), то те же 100 Мбит/с – это, по большому счету, доступ только к локальным ресурсам провайдера. Локальный peer-to-peer обмен файлами, фильмы из сети, онлайн-игры, и так далее. Те же 30 Мбит/с, которые сегодня Билайн предлагает на своих старших безлимитных планах – сколь это вообще актуально? Насколько эта цифра реальна за пределами, условно говоря, шкафчика в подъезде? Насколько пользователь вообще заметит разницу между тарифными планами в 10 и 30 Мбит/с и как он сможет ее использовать?

ДД: Начнем, наверное, с краткого описания строительства сетей. Сама сеть строится, разумеется, из некоего ядра, из магистральных узлов, где происходит обмен трафиком (в том числе, в известных точках присутствия - M-9 и М-10). Таких узлов у нас по Москве – порядка пятнадцати. Между ними – кольцо, имеющее в разных сегментах разную пропускную способность, но в среднем обеспечивается прыть 20 Гбит/с, и это, по современным меркам, хорошая величина. По мере необходимости, по мере роста клиентской базы, мы увеличиваем эту пропускную способность.

Любой обитель в Москве (а на текущий миг к «Билайн» подключено больше 24 тыс. домов – если не считывать Зеленоград, Химки, Люберцы, Балашиху) у нас подключен к сети metro-ethernet. 1 Гбит/с до каждого дома. У нас нет других вариантов скорости предоставления данных.

Хотя, есть небольшое изъятие - это участки новых районов, где мы подключили дома между собой по опорной сети. Если это район, где воспрещено проложить ВКП [воздушно-кабельный переход] и мы вынуждены создавать находящийся под землей ВОЛС [волоконно-оптическая черта связи], то мы ставим там преходящий канал, основанный на радио-релейных линиях, чтобы люди не ждали, покуда он будет подведен, и уже начали пользоваться услугами. Это стандартный поток Е1 на 100 Мбит/с, тот, что преобразовывается при помощи коммутаторов в поток Ethernet. Но это – только на тот срок, в то время как подводится подземный ВОЛС. В основном, конечно, все сегменты по Москве строятся все-таки «воздушкой», и кругом – 1 Гигабит.

В каждом доме ставятся точки коллективного доступа (устаревшее, конечно, название, но мы им пользуемся). Это такие стандартизированные ящики, которые в первую очередность призваны реализовывать антивандальную функцию, потому как что оборудование стоит недешево и желающих его заполучить и сбыть хватает .

FERRA: Вновь же, приходят, к примеру, монтажники конкурентов…

ДД: Нет-нет. Я расскажу про конкурентную борьбу, но едва-едва позже.

Содержимое ящика зависит от топологии конкретного района, но давайте, для простоты, предположим, что у нас в текущее время речь идет о каком-то конкретном доме, где подключены конечные абоненты. Тот самый дом, скажем - девятиэтажка, пятиподъездная. В зависимости от количества клиентов мы ставим немного ТКД, чтобы иметь в распоряжении вероятность подключить абонента так, чтобы длина кабеля от ТКД до его компьютера не превышала 120 метров. Это норматив, а вообще мы стараемся работать длину не более ста метров.

На все эти точки подается 1 Гбит/с. Дальше тянем UTP 5-й категории до каждого конкретного абонента, которому мы оказываем два типа услуг (а кому-то три типа – Интернет, IPTV и телефония). Стандартный Double Play – это услуга IP-TV, которая подается у нас широковещательной рассылкой, и услуга доступа в Internet. Мы ее называем «Домашний Интернет».

Я не думаю, что все это стало для кого-то новостью. Все, наверняка, только подтвердили родное чувство того, как у нас строится сеть. Физически без проблем может быть передать 100 Мбит/с в любую квартиру. Мы в текущий момент ограничиваем пропускную способность тарифными планами, исходя из нескольких условий. Во-первых, на текущий момент у большинства поставщиков услуг, контента (интернет-сайтов) нет возможности дать клиенту скорость доступа и скачивания 100 Мбит/сек.

Я длительное миг работал в хостинговой компании, и совсем верно знаю, что крупнейшие российские ресурсы располагают максимум 1 Гбит/с на исходящем канале. Как правило, более того если они ставят большие RAID корзины, то они дают аккурат столько. Я в самых исключительных случаях видел, что ставили два канала по 1 Гбит/с., но как правило, ставят 100 Мбит/с – обычную сетевую карту.

Соответственно, если мы разделим этот поток на несколько абонентов, и увидим, сколь из него достанется каждому, то поймем, что 100 Мбит/с из Интернета до конечного пользователя – это, наверное, нереально. Но, тем не менее, безусловно, скорость клиенты замеряют. И не стоит произносить о том, что этот момент для них не важен. Есть масса измерителей скорости трафика, и я зачастую вижу на форумах, как обмениваются картинками с подобных ресурсов – скорость входящего трафика, исходящего трафика…

На мой взгляд, существует две области, где могут сгодиться эти результаты. Первая – это померяться, у кого круче. Вторая – это перемыть косточки своим текущим провайдерам. Обсудить достоинства, преимущества в конкретном районе, в конкретном доме. Каждый провайдер может сказать, что он на всей территории Москвы обеспечивает скорость, условно, 50 Мбит/с. Но, например, в районе Хорошево-Мневники окажется 10 Мбит/с, в силу того что что провайдер умалчивает о перегрузках, которые сейчас не может устранить – не хватает мощности кондиционирования, или кто-то из арендаторов запрещает определить оборудование и у них перегрузка канала в час пик.

Но есть момент, в котором пользователи, безусловно, чувствуют скорость – скачивание тяжелых файлов. Мы используем агрегаторы по районам, которые позволяют для максимальных трафикогенераторов разгрузить поток за счет кэширования данных. Там мы даем честные 100 Мбит/сек – это не возбраняется несложно замерить и проверить. (Если у кого из коллег нет ещё нашего интернета – неизменно пожалуйста, сделаем, проверяйте).

Соответственно, максимальная скорость, которую мы предоставляем клиентам на текущий момент – это, по тарифным планам, 30 Мбит/с. Физических ограничений тут нет – позволительно было бы произвести и 100 Мбит/сек. Отчего мы сейчас даем им именно такую скорость? Занятие в том, что мы исходим не только из текущего рынка контента, из текущего рынка ШПД (я имею в виду не ценовую политику, а технологический рынок), а в том, что мы даем симметричный канал.

У нас если 30 Мбит/с – скорость на вход, то столь же – и на выход. У многих коллег скорость выхода для клиента порой в 5-6 раз ниже, чем скорость входа. А мы не боимся высоких скоростей, загружающих каналы, потому что у нас это прогнозируется, предусматривается, и если у нас в каком-то сегменте нагрузка в ЧНН (часы наибольшей нагрузки) достигает 80% - это предлог для того, чтобы в ближний месяц повысить емкость канала по данному направлению.

За этим мы весьма жестко следим. Рынок в Москве уже довольно весьма сегментирован и поделен, новых абонентов на практике нет. По статистике и по результатам маркетинговых исследований, в Москве у любого крупного оператора связи при подключении 100 абонентов всего только 10 – новых, которые появились «с нуля». Остальные 90 пришли либо вследствие переезда (в Москве этот фактор достаточно существенен, за счет того, что большущий рынок съемного жилья), либо, как правило, это абоненты других операторов. Как мелких, домовых, так и крупных игроков на рынке. Причем есть достаточно здоровенный процент тех, кто уже был в нашей компании и опять вернулся.

Соответственно, наибольший упор делается на лояльность клиента с помощью максимального качества предоставляемых услуг. Если мы говорим о ШПД, то именно так – свойство услуг и бесперебойность предоставления сервиса. Потому мы, конечно же, следим именно за этой составляющей. Впрочем, я уверен, что остальные крупные игроки, имеющие соответствующие технические возможности, действуют в аккурат так же.

Что касается конкурентов, то никто за последние 4-5 лет уже не срезает дружбан у друга провода. К счастью, научились вкалывать совместно, цивилизованно. Стало крайне как собак нерезаных камер. Проводится шибко навалом превентивных антитеррористических действий. Для того, чтобы обрести ключ от подвала или чердака, приходится расписываться за приобретение ключей, и завсегда разрешено проверить, кто в какое пора имел доступ к оборудованию и проводам.

Повторюсь, подобных вещей нет уже 4-5 лет, хотя еще лет 7 вспять было в полной мере. Кстати, именно тогда мы начали применять оранжевые кабели, когда все остальные использовали обычную серую витую пару. Его, конечно, можно было срезать, но ни продать, ни переподключить к нему других абонентов уже было невозможно. Резво будем использовать новоиспеченный кабель…

СБ: …желто-черный?..

ДД: Как пить дать верно! Но, не нимало так. Не получилось у наших поставщиков совершить полоску (по-видимому, уж сильно сложно), так что они в итоге сделали по-другому: это черный провод, и на нем, желтым, нанесена надпись «Билайн». В итоге все одинаково получается желто-черный, но не в полосочку, к сожалению. В любом случае, этот кабель у нас отличается от СКС конкурентов, и вразумительно видно, кто что срезал, и зачем.

СБ: Вы не сказали про peer-to-peer сети – это единственное, где, наверное, есть реальное употребление 100 Мбит/с.

FERRA: Так Дмитрий и сказал – что, мол, как раз там мы их и даем…

ДД: Я для себя, в смысле массового рынка, таких задач не вижу – только если с точки зрения каких-то гиковских услуг для конкретных клиентов… Мы можем вручить клиенту, если есть необходимость, 100 Мбит/с – для таких случаев мы легко оформляем его как ПБОЮЛ (для прочий статистики), и заводим ему эту скорость для его целей и по-другому тарифицируем.

FERRA: Иной вопрос, что, действительно, если вдуматься – для чего обычному человеку в эти дни 100 Мбит/с в Интернете?

ДД: А я могу объяснить. У многих сейчас офисы дома. И они, когда открывают ворота нашим монтажникам, сию минуту говорят: «А дальше мы сами», и забирают кабель. То есть, они даже боятся показать, что у них там офис, так как ни налоги, наверное, толком не платят, ни оформления нет.

FERRA: Ну то есть, это означает, что они какой-нибудь файл Excel утащат на пару десятых секунды быстрее, и что-то в этом духе?

ДД: Как правило, они же берут при этом услугу выделенного IP-адреса, так что, наверное, поднимают между собой какой-нибудь VPN, и, возможно, пара десятков тысяч квартир по Москве, каких-нибудь частных риэлтеров, к примеру, обмениваются данными. Я не знаю.

Если же забежать в будущее, то я от всей души считаю, что текущая аббревиатура FTTB (Fiber-to-the-building) является неким промежуточным этапом. Если припомнить темп роста технологического мира за последние годы… Я, наверное, до сих пор могу имитировать звук модема на 9,6 Кбит/с. 14,4 Кбит/с – это уже было сложно. Но 14.4 это, всего лишь лет пятнадцать назад, было что-то такое, запредельное… Понятно, что сейчас эти 100 Мбит/с, которых на нынче хватает, и люди их не выбирают – это какой-то текущий момент. И я уверен, что следующий период в этой технологии – это FTTH (Fiber-to-the home), кабель в квартиру. Я думаю, что до срока или поздно, но гигабит в квартиру заводить мы будем.

FERRA: Cisco с этим видением согласна?

ПА: Давайте посмотрим на факторы, побуждающие абонента перебегать на такие скорости – 30 Мбит, 100 Мбит, выше… А зачем? Мне кажется, что ныне преобладает скорее тот фактор, что 100 Мбит – это лучше, чем 10. То есть – демонстративное потребление. Этот фактор есть, и он реально работает. Так зачем же операторы связи не могут его использовать, чтобы реализовать дороже тот же канал?

ДД: У меня агрегатина с двигателем объемом 2.8 литра, у тебя – 4.2, но мы оба стоим в пробках одинаково.

ПА: Еще более занимательный фактор – это пользователи на форумах, которые измеряют, и начинают писать, мол, «мне продали 100 Мбит, а я померил – там 8! Ну, щас я все скажу!». Также мотивация. Но, сызнова же, для этого сначала нужно перейти на 100 Мбит, чтобы понять, что там не 100, а 8, и накарябать об этом.

Ну а если вещать серьезно, то какой может быть настоящий фактор? Понятно, что это приложения или сервисы в интернете, которые требуют таких скоростей. Тот же что ни на есть просмотр веб-страниц?.. Ну, наверное, он не требует таких скоростей. Тот же самый-самый YouTube?.. У меня великолепно показывает сейчас на телевизоре (у меня приставка стоит, и я на большом экране смотрю все, что она качает из Интернета) – никаких проблем.

Какие сервисы? Может быть, единственный из вариантов – это видео в высоком разрешении, которое транслируется из Интернета. Мы знаем, что такие примеры есть на Западе – в Штатах, в Британии. Даже есть приставка такая, Voodoo, которую устанавливаешь, подключаешь к сети, к телевизору, и она показывает HD-видео. Причем, всю дорогу его скачивая. Тот же самый Apple TV…

На Западе это пользуется спросом. Мне сложно проронить – каким и насколько. У нас… Надо думать – практически нет. Почему? Тоже понятно: оттого что контент, для того, чтобы его смотрели, должен быть отечественным. Нашим пользователям вряд ли интересны новости BBC или какие-то фильмы на английском языке. Вот когда появится русский HD-контент и сервисы, интересные нашему потребителю, тогда, наверное, они будут являться мотиватором для перехода на высокие скорости.

ИБ: Я бы еще добавил, что мы, почему-то, очень нередко ориентируемся на то, что в доме только один или, максимум, два потребителя трафика. На самом деле, с ростом популярности и удешевлением ноутбуков, нетбуков, и тому подобных вещей, которые целиком способны, к примеру, воспроизводить HD-сигнал, потребляя достаточно большие объемы трафика, можно анализировать дом, как средоточие устройств, которые потребляют IP-трафик. Когда у каждого члена семьи есть наш ноутбук или нетбук, или какое-то устройство, которое является потенциальным потребителем трафика. И в этом плане просторный канал домой становится из роскоши необходимостью. Тем более, когда один или два человека работают из дома, и вынуждены обладать достаточно широкую полосу пропускания.

КФ: В близкое час я читал статью, в которой было сказано, что совместный объем информации который джентльмен способен воспринять сквозь органы чувств составляет порядка 50 Мбит/с. Мы уже дошли до этого: 50 Мбит сегодня уже являются совершенно достижимой цифрой и их с запасом хватает и на HDTV и на Telepresence. На этом увеличение потребления трафика «человеком» скорее всего замедлится. И все-таки на первое местоположение выходит трафик, ориентированный не на человека, а на машины. То есть, не man-to-man, не machine-to-man, a machine-to-machine. И основополагающий образец такого в массовом сегменте – это peer-to-peer сети. Когда у человека на компьютере ставится P2P-сервер, он гоняет огромное число трафика на прием и передачу… Когда у меня эдакий сервер стоял, зачастую реальное применение канала доходило до 50 Мбит/с. По счастью, оператор позволял такую цифру удерживать для внутрисетевого трафика.

И в дальнейшем, по мере увеличения разнообразия контента, в этом месте может ожидаться неограниченный подъем трафика. Машина, в различие от человека способна потребить неограниченный объем.

ДД: Нехитрый пример, чтобы показать, насколько изменилась скорость. Раньше, отправляя электронное послание и понимая, что «ах, забыл файл вставить», я мог угнаться все аннулировать прежде, чем оно ушло. Сейчас нажимаешь кнопку – и, ой, оно ушло не тому, к примеру. И ты уже ничего не успеваешь сделать. Оно уже ушло.

По поводу HD-телевидения, по поводу его востребованности на Западе. Например, крайний конкурс Евровидение, который проходил у нас в Москве… Как ни странно, но мы – единственная страна, которая смотрела его в обычном качестве. Все остальные страны смотрели его в HD. Но абсолютно точь-в-точь могу сказать, что у нас сейчас есть порядка пяти HD-каналов, и гарантированная полоса, которая требуется для того, чтобы у тебя работало HD-телевидение – это 20 Мбит/с. В таком случае совершенно метко все будет в полном порядке.

В общем, повторюсь: максимальную загрузку на этих каналах, на мой взгляд, могут выказать только P2P-сети. С их помощью можно забить всякий канал в принципе.

ИБ: А если повесить дома три телевизора с HD-разрешением… И всем хочется обозревать три разных HD-канала…

ДД: Вовсе верно. Соответственно, умножаем на три.

FERRA: Это то, о чем говорил Игорь Близнюков. Рост требований к пропускной способности за счет суммирования требований различных устройств в доме. Соответственно, приходим к выводу, что первостепенный драйвер спроса на пропускную способность – это повышение количества этих устройств в доме.

ДД: Я бы сказал, что основным драйвером является потребление услуг для развлечения. Игры, P2P и видео.

ПА: Суммируя этот разговорчик - какие же есть у пользователя реальные предпосылки для перехода на большие скорости. Одна из предпосылок, которая сегодня прозвучала – это то, что сто мегабит лучше, чем десять, т.е. демонстративное потребление. Вторая – развлекательный контент.

Cisco: Еще добавлю, что с развитием социальных сетей люди сами начинают генерить без затей огромные объемы контента, выкладывая всякие ролики на YouTube, фотографии с огромным разрешением, и так далее. И это делает рядовой пользователь – не профессиональный рынок, когда какой-то телеканал выкладывает FullHD видео. Всякий потребитель, по сути, становится маленьким контент-провайдером. Один он ничего не способен сделать. Но помноженный на 600 тысяч подписчиков Вымпелкома, он способен чуток усилить надобность сети в пропускной способности.

FERRA: Сергей, собственно, Pure Digital вы как раз за этим и купили?

СБ: Ну, мы хоть отбавляй кого купили – 146 компаний. Pure Digital – одна из них, как отображение нашего желания сходить в потребительский рынок.

FERRA: А как насчет такого драйвера, как видеосвязь? Причем, именно, во многом, если глядеть на обозримую перспективу – для обычных потребителей? Как насчет того, что в ближайшие n лет мы можем заприметить HD-камеру от той же Pure Digital сверху обычного HD-телевизора, стоящего у абонента дома, и, сообразно – экстраполируя то, как Билайн сейчас в рамках TriplePlay некоторым потребителям предоставляет VoIP, насколько актуальным в обозримом будущем выглядит Telepresence дома? Видеосвязь между частными абонентами.

ДД: Таковый статистики у меня нет, но я хочу направить внимание, что в некоторых "дочках" Билайна, купленных еще Корбиной, очень интенсивно развивался SIP. Порядка 15 тысяч абонентов до сих пор осталось, живущих на этом протоколе. Что касается Golden Telecom, то там достаточно немало услуг предоставлялось по фиксированной телефонии – ставились «Веги» (до сих пор стоят). Но в основном – это ближайшее Подмосковье, где нет возможности подключиться к другим операторам с точки зрения прямого номера.

В Москве, конечно, все, кто хотел определить домашний телефон, уже установили. Я, правда, не знаю, зачем. Вот вы мне можете позвонить домой, я нетрудно трубку ни в жизнь не сниму. Это мой резервный канал. Но, наверняка, есть люди, которые пользуются домашними телефонами.

ПА: Что касается исследований, то мы, в прошлом году выпустили протокол Internet traffic forecast, в котром в ближайшей пятилетней перспективе рассмотрено какие виды трафика в Интернете сегодня преобладают, какие завтра будут преобладать, какие послезавтра.

АИ: Есть, действительно, таковой прогноз компании Cisco – прогноз роста IP трафика в мировом масштабе. К нему можно по-разному относиться, конечно. Все же, это - прогноз. Но прогноз этот основан как на изучении статистики, начиная с 2005 года, так и на изучении современных тенденций. В соответствии этому исследованию, на данный момент порядка 60% трафика в Сети Интернет, если гутарить о трафике домашних абонентов – это P2P…

СБ: …а 40% – спам.

АИ: …По прогнозу дальше получается такая картина: к 2012 году P2P отойдет на второй план, а на начальный проект выйдет уже видеотрафик. Это – первостепеннный шаг.

ПА: …в том числе и персональный видеотрафик.

АИ: А вот следующий шаг – это уже персональные видеокоммуникации. То есть, интерактивный видеотрафик. Видеотелефония, например. Фактически, по мнению нашей компании, видеотрафик, в том числе интерактивный – это самый весомый драйвер роста трафика Интернет в ближайшей перспективе.

Что касается Telepresence, то уже есть на рынке такая услуга, как аренда «Telepresence» комнат. Наверное, вы знаете, уже несколько крупных западных операторов, произвольный из которых имеет хорошее покрытие по своей стране да и по всему миру, установили комнаты «Telepresence» на своих площадках, и предлагают абонентам арендовать несколько комнат в разных городах для проведения встреч, обеспечивая связь между комнатами. Таким образом, у клиентов появляется возможность провести деловые переговоры без перелетов и без командировок, и без приобретения собственных систем «Telepresence».

FERRA: Но это такое очень нишевое решение…

АИ: Это первый шаг. Вам в настоящее время не нужно лететь на самолете посредством океан, скажем, из Москвы в Сан-Франциско, вам уже достаточно доехать на машине до этакий комнаты в Москве. Пройдет какое-то время, и вам уже не нужен будет даже авто – достаточно будет миновать в соседнюю комнату в вашей квартире, из гостиной в кабинет, и вы уже на встрече с вашими коллегами из Сан-Франциско.

FERRA: Ваш прогноз подтверждает мои ощущения, что, наверное, видеосвязь… Именно туда постепенно будет смешаться утилизация ШПД.

КФ: Господа, она уже туда смещается! Посмотрите на Skype, в котором видеосвязь уже присутствует. И многие мои знакомые живо ее используют. Сейчас, скорее, начнется схватка на тему, кто будет в дальнейшем предоставлять видеоуслуги на сети ШПД. Skype и другие off-net сервисы, или же сами операторы связи.

И здесь возникает значимый вопрос. Когда делается высококачественная организация видеосвязи для домашнего пользования, то оператор связи, если он захочет зайти в этот бизнес, сможет предоставить соответствующие каналы, соответствующее качество обслуживания в своей сети, соответствующую систему, которая организует этот сервис. Если оператор этого не сделает, то люди будут пользоваться услугами внесетевых провайдеров, словно бы Skype, и все равно эту видеоконференцию себе организуют. Может быть, в несколько худшем качестве. Не надобно думать, что это будет через пять лет – это происходит уже здесь и сейчас.

СБ: Константин затронул очень любопытный вопрос. Операторы связи в России, судя по новостям, испугались Skype. То, что постепенно, когда на мобильных телефонах появится 3G, и появится возможность использовать Skype и делать звонки, не платя практически ничего, помимо как за интернет-трафик оператору связи – это потенциальная опасность для мобильных операторов. Даже были слухи о том, что нужно в России Skype воспретить по этой причине.

Это только начало, вследствие того что что Skype пока – это только голос. А следующий этап – это видео. И если операторы, которые сейчас звук предоставляют, еще конкурируют со Skype, то видео они не предоставляют вообще. И получается, что тот оператор, который будет предоставлять видеосвязь, он хоть как-то будет конкурировать со Skype.

FERRA: Это, наверное, внутри Вымпелкома не головная боль Дмитрия – он-то будет только рад, если его абоненты будут больше видеотрафика создавать.

ДД: Я, как раз, хотел сказать, что у меня - четкое и достаточно выверенное подразделение, которое занимается прямо развитием именно ШПД. На текущий момент я не готов совершать какой-то прогноз по поводу того, будем мы или не будем делать данный контент именно как поставщики услуг. Но, в любом случае, база, на которой будут действовать операторы, предоставляющие эту услугу (тот же Skype, или то, что будет в будущем) – в любом случае будут иметь нужду в как можно большей скорости доступа к конечному абоненту. Это на пользу развитию сетей ШПД.

СБ: Просто сейчас операторский коммерциал сводится к тому, что предоставление простого канала подключения, самостоятельно от того, фиксированная это связь, или мобильная, сводится к тому, что по-английски называется словом commodities. За это денег уже не возьмешь. Вот есть какой-то безлимитный тариф фиксированный, за него люди платят в месяц какую-то копеечку, а сверху не платят ничего. И что мы видим? Голос становится бесплатным , интернет-доступ становится по сути дела бесплатным, видео – вопросительный мотив будущего…

Соответственно, что будет дальше – это то, что операторы все-таки начнут хватать монеты за контент. Это то, что мы видим на примере Google. За что они берут деньги? За рекламу. Они не берут финансы за то, что вы розыск осуществляете на их мощностях. Зато, когда вы это делаете, то работают различные маркетинговые службы, которые внятно знают, что вы ищете, зачем, и вам подсказывают. Соответственно, операторы, которые сейчас являются просто интернет-операторами, и не смотрят в сторону предоставления контентных услуг и их оплаты, когда вы со своих пользователей за доступ к контенту начинаете забирать деньги, то это, на мой взгляд, не самый оптимальный подход сегодня. Сейчас идет переход от предоставления доступа к производству и продаже контента.

КФ: Я недавно слушал беседа с Айвеном Сайденбергом (CEO Verizon Wireless). Он утверждал, что для развития его сети одним из ключевых моментов является предоставление контента. На Западе, как мы видим, P2P-сети теряют свое воздействие – был строй судебных процессов, который замедлил употребление этих технологий. И Айвен явственно сказал: они отказываются действовать свое телевидение, они не будут сочинять собственные игры – это не их бизнес. Но они будут закупать права на контент, объединять его в пакеты, и распространять его. И вот это очень шибко может стимулировать конечных пользователей вносить плату капиталы оператору.

ДД: У Билайна сейчас есть VOD – Video on demand, как первый шаг в подобном направлении. Но дело в том, что те услуги, которые выглядят, как продажа дополнительного контента, могут нести и дополнительные преимущества как пользователям, так и провайдеру. Та же система антивирусов, которые пользователи могут скачать на свойский домашний компьютер, служит не только тому, чтобы общая компьютерная грамотность и антивирусная система в стране были на уровне, но и тому, чтобы у людей, которые обслуживают и технически поддерживают наших пользователей, было меньше головной боли. Соответственно, это меньшие затраты на выезды к тем клиентам, у которых «сломался Интернет» из-за того, что у них появился вирус. А это основная причина вызова. Может быть все, что угодно, но это не вина провайдера, как оказывается, но монтажники уже выехали на дом.

И второй момент, который сюда не относится, а в дополнение к словам Сергея. Не забудьте о том, что под ШПД мы имеем в виду не только проводную технологию. Это и беспроводная технология, которая просто работает на очень хорошем, емком канале. Тот же WiFi, WiMax – это тоже ШПД.

СБ: Мы знаем.

ДД: Я просто для всех, чтобы понимали, что востребованность этого контента в рамках широкой сети беспроводного доступа намного более перспективна. Когда тебе нужно заполучить какие-то данные, соединиться с мобильным офисом, принять услугу доступа к каким-то фильмам в тех местах, где ты не имеешь доступа к проводной сети. Когда я сижу, например, в очереди в банке, и я понимаю, что мне, условно, дожидаться кредита еще пять часов, я хочу бросить взгляд кино и, конечно, готов уплатить за это сто рублей, получить на свой ноутбук по WiMax фильм и взглянуть его. Это будет востребовано всегда.

СБ: Раз мы затронули тему антивирусов, то мы хотели рассказать, что, в принципе, есть решения, которые позволяют не на уровне компьютера конкретного пользователя устанавливать средства безопасности, а делать это на уровне оператора. Такой, более продвинутый подход. Павел, наверное, прокомментирует.

ПА: На самом деле, у меня вопрос к Дмитрию. Вот вы про тот же DrWeb рассказали, как вы его рассматриваете и в качестве способа снижения нагрузки на вашу техподдержку, и как повышение компьютерной грамотности… А как возможность дополнительного заработка вы его не рассматриваете?

ДД: Любой проект, который подразумевает под собой предоставление услуги и получение компанией прибыли, должен быть основан не только на понятии маржинальности. Должна учитываться маркетинговая составляющая, в которую входит и такой параметр, как хорошее касательство к клиенту.

Можно делать апсейл до бесконечности, но мы придем в итоге к той стадии, когда клиенты будут приобретать только базовую составляющую – только домашний интернет («голый», скажем так), и при этом будут отправляться к конкурентам, у которых при такой же цене, а может даже и малость выше, есть гора дополнительных бонусов, позволяющих клиенту чувствовать себя более комфортно и не размышлять о том, что он не доплатил и из-за этого у него чего-то не хватает.

Конечно же, мы должны предоставлять для клиента максимально комфортную работу в сети. По идее, заплатив один раз и получив какой-то интегрированный пакетик услуг, он должен получить все. Это идеально. И делать апсейл на каких-то непрофильных продуктах - неправильно. Я приведу пример, как у нас работает система, которая показывает нашу лояльность к клиенту с одной стороны, а с другой – он за это платит деньги. И вы поймете, что это единственная модель, которая имеет право на жизнь.

Дело в том, что у нас на 25 тысяч домов по Москве и Московской области встречаются пользователи, у которых нет доступа в Интернет по причине какой-то технологической поломки. Начиная с того, что спалилась сетевая карта, монитор, да просто компьютер…

[…Мне вчера пришла претензия клиента по поводу того, что у него взорвался системный блок, и он считает, что причина этого – в Интернете, потому что что раньше, когда у него не было Интернета, системный блок не взрывался. И он требует возмещения всех своих убытков.]

…Так вот, у них сломался монитор, и они думают, кому позвонить. Как бы системных администраторов нет. Никому не доверяем. (Вот с этих бумажек на подъездах – лично я бы домой не позвал…) И пользователь звонит в компанию, про которую он знает, что она помогает ему находить решение проблемы. Он звонит и говорит: «У меня не работает Интернет». В итоге, разумеется, в процессе работы первой линии нашей техподдержки, мы выясняем, что задача в другом.

И у нас есть в Москве два поставщика услуг компьютерной помощи. В чем плюс для нас? Они приезжают к этим клиентам, устраняют у него неполадки по своему фиксированному прейскуранту, но они тут же настраивают свой интернет и в итоге делают так, чтобы клиент получил нашу услугу. Для нас это, соответственно, получение прибыли за пользование ею. Во-вторых, это лояльность к нашей компании, которая помогла ему, хоть и в виде платной услуги, но одним духом и оперативно. И в-третьих, мы выбираем любой год в ходе тендера эти компании, как максимально быстрые, честные, лояльные (существует тьма разных параметров) для соответствия нашему имиджу, который мы составляем для клиента. Вот за это мы берем деньги. Точнее, не мы берем – мы берем их с клиента в пользу той компании, которая приезжает. С нашей стороны эта услуга бесплатна.

СБ: Платные они, или бесплатные – все услуги вечно платные, по умолчанию…

ДД: Вопрос в том - кто платит.

СБ: Всю дорогу платит клиент. Одно дело, что можно оформить это пакетом, сказать, что, вот у вас за 500 рублей безлимитный интернет, куда включено то, это, третье, десятое – те услуги, которых нет у наших конкурентов…

ДД: Безусловно, можно было бы сказать, что группа Билайн заложила цена этих услуг в тариф. Но так запрещено произнести даже в теории. Дело в том, что за последние четыре года (а может быть и больше) у нас ни при каких обстоятельствах не было повышения тарифов. А для того, чтобы при этом быть на рынке востребованными, мы постоянно увеличивали скорость на предлагаемых тарифных планах.

СБ: Вот видите, вы всегда конкурировали за счет одного параметра – скорости. Мы же говорим о конкуренции с помощью сервисов. Оставьте ту же самую цену, но предоставьте дополнительные услуги.

ДД: Правильно! Но этот сервис будет за счет компании. За счет сокращения расходов, например, на техническую поддержку.

СБ: Да! И он будет покрыт за счет того, что вы получите больше абонентов.

ДД: Так мы так и делаем! И мы готовы продолжать развитие в данном направлении…

ПА: Так вот, насчет дополнительных сервисов. Мне думается, что каждый дополительный сервис несет в себе два плюса для оператора. Либо поодиночке, либо, зачастую, оба вместе. С одной стороны – это методика приподнять ARPU и немного заработать. С другой стороны – это схема сформировать дополнительную связь с абонентом. Сотворить ситуацию, когда ему благоприятно пользоваться целым набором сервисов от одного провайдера.

И пускай это даже в итоге может быть дороже, но тут уже абонент десять раз он подумает, в прошлом чем изменять провайдера на его конкурента. У которого, возможно, дешевле, а позже как черт из табакерки у него нет вот этого пункта из списка. Или есть, но работает как-то по-другому. Не так удобно.

И здесь открываются прекрасные возможности для маркетологов все эти сервисы пакетировать, включать одно в другое, что является базовым пакетом, что дополнительной платной опцией, и так далее.

Что касается тех же самых персональных антивирусов, то, в принципе, это мировой шаг, и это очень удобно. Почему? Во-первых, здесь есть такой момент, что абонент воспринимает что ему дешевле уплачивать по 60 рублей в месяц, чем заплатить 500 рублей разом за год. Если мы посчитаем, то получится, конечно, дороже. Но пойти, и немедленно 500 рублей воротить – это полбака бензина, здесь еще подумаешь, нужен тебе этот антивирус, не нужен… А с другой стороны, 60 рублей в месяц – это, практически, ничего.

Оно может топать даже бесплатно, с учетом включения в какой-то пакет. При этом, возникает вопрос – а насколько эта услуга привязывает пользователя к оператору? Когда абонент видит, что это ПО DrWeb – так он может пойти, и взять его на рынке, в каком-то интернет-магазине, и так далее. Создается ли здесь вот эта самая дополнительная связка оператора с абонентом? Пожалуй, вряд ли.

Что можно предложить абоненту дополнительно? Это, по сути, те же самые услуги – антивирус, родительский контроль… Только когда они реализованы в сети оператора связи. Вот тут еще больше преимуществ для абонента. Почему? Потому что пользоваться ими абоненту значительно проще – не необходимо себе на компьютер ничего ставить, ничего настраивать, никаких там вопросов, и всплывающих окошек «Вот, я чего-то там обнаружил, малопонятно – вирус, не вирус». Это выглядит для абонента так, что он заходит в свой собственный офис на сайте оператора связи, и видит там «Услуга «Антивирус» - 50 рублей в месяц», допустим. Он нажимает кнопку «Включить», и это все, что от него требуется. Позже чего услуга тут же начинает работать. При этом, оператор связи, естественно, несет ответственность за то, как это организовано технически, чтобы базы были обновлены, чтобы это все работало, и так далее.

FERRA: Здесь, на самом деле, есть какой-то спорный момент. Потому что, если вы говорите о чем-то типа вашего Ironport, то, в данном случае, получается, оператор связи защищает абонента только от того, что приходит к нему по кабелю. Если же он пришел домой, и воткнул флэшку, то DrWeb его защитит, а вот Ironport – нет.

ПА: Вот это очень увлекательный вопрос вы подняли. Почему? Да, защита, реализованная на уровне сети оператора связи, это прекрасно, удобно, дешево, и ничего становить себе на компьютер не нужно. Но защищает она только от тех угроз, что приходят по кабелю из Интернета. И это не защитит от вирусов и прочих угроз, которые абонент приносит на съемных носителях.

Но можно глянуть на это с другой стороны. Вот мы сейчас сидим, и говорим: контент, видео, коммуникации… все приходит по «трубе». И я как-то одно момент задумался: а как давнехонько я в свой компьютер вставлял, допустим, диск – с софтом или фильмом. Я не смог вспомнить. Я нажал на кнопку открывания CD-Rom’а, и увидел там диск, про который я давным-давно забыл, и думал, что его потерял. Он там стоял, по-моему, полгода.

Какой контент мы приносим к себе на съемных носителях? Ну, пожалуй, флешки – вернуть коллеге, он записал какой-то файл, мы воткнули. Все другое – тот же самый софт, видео, телевидение… Практически весь контент приходит из сети. Вкупе с ним приходят угрозы…

ИВ: Даже если представить, что флешку принесли с вирусом, и он попытался направить какую-то информацию кому-то через Интернет, то, если оператор защищен, это не пройдет.

FERRA: Дмитрий, а ваше отношение к этому подходу? Защищаться от вирусов на уровне коммутатора, условно говоря.

ДД: Пару лет обратно я делал детальный рапорт о том, как разделяются уровни защиты данных. И порядок железа «на крыше», или уровень на персональном компьютере – это лишь минимальные два уровня. Их достаточно много, и есть полно компаний, которые зарабатывают на этом деньги, поставляя совершенный комплекс услуг.

Мы должны толково сегментировать данную тему. Если у клиента основная проблема – это то, что, блуждая по Интернету или скачивая какие-то файлы с определенных сайтов, он не уверен, что это не троян, то полностью достаточно, чтобы у него на компьютере стояла персональная броня в виде ПО. Если же пользователь боится атак или справедливо предполагает, что данные с его компьютера могут быть кому-то интересны, он боится каких-то интернет-червей, фишинга, кардинга, он боится атаки флуда, блокировки портов, рассылки спама через его подсеть, безусловно, ему в таком случае требуется защита на аппаратном уровне. И таких степеней может быть очень невпроворот – все зависит от задач.

Мне кажется, что основная причина проблем у массовых пользователей в том, что они не всегда являются грамотными пользователями сети. И в данном случае получается двоякий заслон: ПО на компьютере и некая «железная» защита, несколько степеней защиты, которые он сам может предпочесть на «железке», через которую у него поступают данные – этого вполне достаточно, чтобы 99% пользователей были довольны. Мне кажется, что надо брать в расчет и то и другое, и трудиться в то же время с двумя степенями защиты.

СБ: Просто для маркетинга, мне кажется, была бы недурственная мысль как-то выделиться не по двум параметрам, которые есть у вас на нынешний день: это стоимость за безлимитный Интернет, и это скорость этого самого Интернета. Это есть у всех, и все операторы между собой бьются двумя этими параметрами, вместо того, чтобы предложить что-то новое…

ДД: Сергей, а мы открыты, мы очень гибкие – на нашем рынке нереально не быть гибкими…

СБ: …можно уходить, на мой взгляд, во-первых от ценовой войны, потому что цена у всех более-менее одинаковая. Во-вторых – от войны мегабайтами и мегабитами, потому что тут то же самое. Вы уперлись в сотню все, и там остановились, потому что дальше ступать некуда. Мы это обсудили в начале.

ДД: Я с удовольствием организую вам встречу с людьми, которые отвечают за маркетинг, новые тарифы. Только скажите – какое направление, присоединюсь, без проблем. И мы сможем уже более подробно, на профессиональном уровне обговорить этот вопрос.

СБ: Мы уже общаемся с вашими маркетологами, в том числе - и на эту тему. На тему услуг, связанных с контентом.

АИ: Кстати, услуги – это не только услуги безопасности, если калякать о дополнительных услугах. Это любая услуга, которая выделяет вас на фоне других операторов. Потому что, если осмотреть на тех же контент-провайдеров, то тут понятно: Google – он один такой, ему ни с кем не нужно дифференцироваться. Уже даже появился термин такой особый - «погуглить», обозначающий просто нарыть что-то в Интернете с помощью поисковика Google. Т.е. Google стал уже именем нарицательным.

А операторов много, и, как будто бы, они все одинаковые. Там Интернет 10 Мбит, и тут 10 Мбит. Тут цена такая, а там на 3 копейки дешевле. Пойду туда. А дополнительные услуги могут быть другой раз безупречно неожиданными. Вот, например, есть пример оператора из одной восточно-европейской страны. Этот оператор сделал специальный тариф для любителей онлайн-игр. Им, в принципе, даже полоска большая не нужна (мы в начале встречи говорили про увеличение полосы, что нужно расширять каналы, вкладывать денежки и так далее). Для онлайн-игр нужна малая задержка, т.е. стремительный обмен пакетами, причем полоса потребляется незначительная. Такие клиенты для оператора, с точки зрения потребления трафика, получаются достаточно дешевыми. А денег с них можно получить, столько же, сколько и с остальных, обычных, абонентов. И этот оператор внедрил для игроков надлежащий тариф, который включает в себя гарантии для трафика онлайн-игр - гарантии малых задержек и отсутствия потерь пакетов.

FERRA: …что-то типа Quality of Service…

АИ: Да. Такой выборочный QoS, который включается только для игрового трафика. Интернет-трафик там по обычным тарифам, с обычным качеством, с ограничениями полосы, и так далее. Игровой – получает гарантированную полосу пропускания плюс малые задержки. В результате все любители игр дружной толпой пошли к этому оператору. И он получил, во-первых, привязанных к себе абонентов, во-вторых – абонентов выгодных, которые ресурсов потребляют на копейку, а платят на рубль. У него абонентская база получилась более качественная.

ДД: Давайте отвечу. Двумя несвязанными приятель с другом тезисами. Первый – у нас для всех наших абонентов есть доступ к игровым серверам, где представлено максимально большое количество, которое мы только смогли себе позволить, игровых площадок. И, соответственно, пользователи имеют туда доступ на скорости в 100 Мбит/с, и отклик у них минимальный при работе именно с этими игровыми площадками. Это то, что мы сделали достаточно давно, но не очень это афишировали.

Просто не было такой рекламы. У нас, например, есть и BeeMail – почта бесплатная, но кто об этом знает? Реклама-то еще не запущена. Я недавно с удивлением узнал, что у нас есть детские уголки! И там есть разукрашки! Для конечного пользователя. Он туда заходит, и его дети могут там сиживать хоть весь день за интернетом, в отдельном ресурсе, без всякого сомнительного контента. Это очень подходяще с точки зрения того, куда можно запустить детей 4-5 лет. Это все есть, все написано на сайтах, но нет активной рекламы.

Это – то, что есть. Что будет? Я могу озвучить основную стратегию по ШПД на следующий год по Москве и Московской области (где 75.4% об общего количества домохозяйств уже имеет широкополосный доступ). Выбрано все – ну, может, десять тысяч еще подключим абонентов, сто тысяч – это не важно. Существенно – какие абоненты к тебе придут от других провайдеров, и останется ли при тебе твоя собственная абонентская база. И наша основная стратегия на следующий год – это увеличение лояльности абонентов, в том числе и за счет дополнительных сервисов. Возможно, даже за гроши – я не исключаю. Это очень благодатная почва, и мы готовы это обсуждать очень детализировано и четко.

FERRA: Слушая Дмитрия, у меня начинает складываться ощущение, что для Билайна деньги – где-то на втором плане… Мы готовы задаром предоставить клиентам то, это, третье, пятое…

ДД: Мы же отчетливо знаем, какой барыш мы получаем от клиентов, какое у нас среднее ARPU. Деньги на привлечение (redemption cost, SAC) – рассчитываются в зависимости от возможностей компании. Нам дешевле удержать абонента, чем его притянуть (это воистину так). Мы не можем потратить миллионы на удержание, даже при желании, но миллионы на привлечение мы потратить можем, а плод не всегда будет подобать ожиданиям, потому что таких агрессивных, как мы очень много. Так что да – деньги имеют значение, но не сейчас, не в данном случае.

АИ: Тут еще имеет значимость габарит абонентской базы. У такой компании, как Skype, ARPU составляет, по-моему, что-то возле 40 центов. При этом, они 600 миллионов заработали в прошлом году…

ДД: Какая разница, какой у тебя ARPU? Я могу потратить миллионы долларов на рекламу, дарить кучу сервисов, и сделаю ARPU космических масштабов, а EBITDA у меня будет отрицательная. И завтра же меня уволят. Это вопрос маржинальности – а ARPU тут не показатель, у Skype затрат очень мало. В итоге, у них очень хорошая окупаемость.

КФ: Мне кажется, еще надо разобрать уникальную специфика компании Вымпелком, которая выделяет ее на всем рынке России. Это компания, которая обладает не только фиксированной, но и мобильной связью [МТС купила контрольный пакет «Комстара» уже следом этого разговора – прим.ред.]. И одним из элементов развития вашей ШПД стратегии может быть вариант, при которой абоненту предлагаются какие-то комплексные услуги, связанные с мобильным и с фиксированным доступом.

Первое, что приходит в голову. Например, вы в данный момент предоставляете вашим абонентам голосовую услугу (может быть, она не очень обширно маркетируется, но VoIP на ШПД есть, еще со времен Корбины). И, соответственно, возможны привлекательные тарифы, которые объединили бы проводную телефонию VoIP с мобильной телефонией, свершить какой-то подходящий для абонента тариф по дозвону на Билайновские номера. К примеру, супруга может дешево позвонить мужу с домашнего телефона на его номер мобильного телефона от «Билайн». Бизнес-кейз, который стоит проанализировать – это может очутиться очень привлекательным моментом.

Следующее. Вы сами упомянули про то, что вы давно не пользуетесь дома обычным телефоном. И правда, многие люди дома пользуются мобильными телефонами: здесь есть контакты, мне многие люди звонят на мобильный, поскольку, где я окажусь в какой момент времени – еще неизвестно, а вот по мобильному телефону меня точно можно найти. Соответственно, возникает вопрос об обеспечении большего качества покрытия, чтобы связь третьего поколения присутствовала не только на улице, но и в квартирах. Вы сами знаете, что 3G системы более чувствительны к стенам, и хорошее покрытие внутри помещений будет снабдить сложнее.

ДД: Я бы сказал, что чувствительны больше даже к стеклопакетам, чем к стенам…

КФ: Ну да, тут полно факторов. И в данный момент на Западе, если слышали, энергично развивается теория femtocells. Это маленькие портативные базовые станции, ставящиеся абоненту домой, подключающиеся к сети ШПД, и обеспечивающие 3G покрытие в квартире. Сейчас идет активная работа, появляются уже первые образцы, первые внедрения начинаются. Несколько десятков европейских и американских мобильных операторов серьезно интересуются тем, чтобы использовать эти femtocells, и Билайн, в стратегической перспективе, мог бы употребить своим уникальным преимуществом перед остальными ШПД операторами. (Хотя, понятно, что в настоящее время, с лицензионной точки зрения, это невозможно).

И третий момент, который можно поймать в плане уникальных преимуществ Вымпелкома. Фирма обладает фиксированным активом ШПД, в ближайшее период будет развернута сеть третьего поколения (в Москве – в некоторых городах она уже появилась), в Москве есть уникальная сеть по технологии WiFi. То есть, мы имеем универсальный доступ по разным технологиям. На рынке в данный момент существуют телефоны (тот же iPhone), которые могут «цепляться» и по WiFi, и по 3G. То есть, уже сейчас можно изрекать о том, что обладатель iPhone, подключенного к сети Билайна, при небольших технических усилиях будет располагать универсальный доступ по все Москве и по всей стране. Из этого тоже можно соорудить интересное предложение для пользователей.

ДД: Я не смогу дать, наверное, какие-то подробные комментарии о будущем с точки зрения интегрированных услуг (из тех, что я не знаю, или из тех, по поводу которых я не уверен, что это не пилотный план в умах, а пилотный проект уже в какой-то локальной фокус-группе), но из того, что я могу заявить – вы все равно, наверное, сможете собрать какую-то картину происходящего.

То, что на этих базах происходит перекрестный апсейл, я думаю, всем понятно. Мы впрямь надеемся, что процент пересечения этих баз [мобильных и фиксированных абонентов] будет достаточно большим. Мы сейчас делаем (и я надеюсь, что это быстро будет работать) цельный кошелек. То есть, абоненты Билайна не заботятся о том, что надо закинуть деньги особняком на Интернет, или, к примеру, на IP-TV. Пара кнопок (а может быть, даже привязка к единому счету), и, в конечном итоге, если у тебя есть деньги на телефоне, то у тебя есть деньги на Интернете, у тебя есть деньги на WiFi, у тебя есть деньги везде.

Я не знаю, сделано ли уже, или в ближайшее время будет сделано, но тестировалась услуга, по которой абоненты Билайна могут, один раз авторизовавшись, пользоваться WiFi – без всякой отправки денег по SMS, ввода кодов и так далее.

КФ: Давно пора! А еще лучше, если это автоматически на телефоне будет производиться.

ДД: Будет, все будет. Это те вещи, которые уже происходят. Мы в первую очередь исходим из заботы о своих клиентах с точки зрения их удобства – единые кошельки, единая авторизация, единый лицевой счет. Иначе, с развитием услуг мы имеем возможность заиметь двадцать пять тысяч разных логинов и паролей, которые никто просто не запомнит.

FERRA: Мы, потихоньку, перешли уже в какой-то мере к будущему. Ну что ж, двинемся туда дальше. В таком случае, вопрос: идеология NGN (Next Generation Network), продвигаемая Cisco – это миф, или реальность? Насколько у Билайна сеть близка к этому состоянию? Есть ли толк в этой концепции, какая-то реальная полезность от нее для абонента, для оператора?

ДД: Смотрите. Все составляющие для того, чтобы NGN-сети являлись преимущественными сетями для конечного пользователя, есть. Во-первых, у нас есть телефония, охватывая медные провода – фиксированная сеть от Golden Telecom. Есть WiFi. Есть metro-ethernet, предоставляемый под брендом Корбины, а сейчас – Билайн. SIP не умер, никуда он не делся.

То есть, все эти составляющие, вслед за тем интеграционного процесса, могут быть объединены. Нам надо изготовить так, чтобы клиенту при оказании услуги мы заводили не пять проводков, а один. И именно на нем мы оказывали весь комплекс услуг. И то, что это будет именно так – это несомненно, это аксиома.

О том, как будет рскручиваться рынок, как резво мы сможем это реализовать – об этом, наверное, коллеги из Cisco смогут поведать лучше, потому как именно технологическую часть, боюсь, я не расскажу. Когда мы сможем сделать это по всем направлениям, к примеру. Но то, что мы уже делаем, скажем, IP-TV и интернет по одному проводу – это не секрет. То, что Voice over IP мы сейчас будем делать тоже на одном проводе – это понятно.

То, что у нас одна и та же точка может одаривать проводной интернет и беспроводной – это факт. По крайней мере, на уровне квартир. То, что у нас процентов 30 новых клиентов просят тотчас поставить у них дома WiFi-роутер - это тоже факт. Не секрет, что многие люди пользуются ноутбуками, с которыми сидят и на кухне, и в других местах, и им как-то уныло там без возможности почитать свежую почту. И мы ставим WiFi-роутеры, от которых один проводочек идет на IP-TV, и то мы надеемся, что в ближайшем будущем мультикаст в пределах квартиры мы сможем запускать по беспроводному соединению.

FERRA: Дмитрий точно вообще понимает концепцию NGN?

АИ: NGN – это сейчас достаточно перегруженный термин в индустрии, под которым все понимают что хотят. Мы в Cisco под этим понимаем интеграцию многих (в идеале – всех) сервисов поверх IP, в частности, TriplePlay о котором только что рассказал Дмитрий, или даже QuadroPlay – это и есть NGN. В принципе, технологически сети всех крупных операторов уже готовы к этим услугам, и все они эти услуги, как правило, предоставляют – и видео, и голос. По любым технологиям - и проводным, и беспроводным.

Вопрос в том, что будет дальше. Потому что эти услуги сейчас уже превратились в commodity, ширпотреб. Абонент уже вполне оправданно ожидает, что будет работать телевизор, фильмы он сможет посмотреть, позвонить, даже видеотелефонию получить…

FERRA: И что же будет дальше?

АИ: Дальше будет увеличение качества видео-картинки, развлекательный контент, безусловно, и так далее. Еще одно важное ориентация развития, если изъясняться про домашних абонентов – это система «Connected Home», которая, собственно, уже появляется. Появляется уймище разнородных устройств в доме, какие-то хранилища информации, фото- и видео-банки, возможность обмена этой информацией с друзьями, коллегами. Возможность удаленного видеонаблюдения за ребенком, который остался один дома, например.

FERRA: Ну что ж, время у нас вышло, пора заканчивать. Не буду ничего подытоживать – поскольку, уж больно большой круг вопросов оказался в итоге затронут. Наверное, получилось прямо пропорционально глубине такой темы, как доступ к Интернету. Которая нами просто не замечается в повседневной жизни – провода, какая-то коробка от того же Билайна в квартире. Тем более – оборудование Cisco дальше по маршруту. Но, если присмотреться, то, получилось, на мой взгляд, отчаянно интересно. Благодарю всем за участие! Надеюсь, общение вам так же понравилось, как и мне.

Keywords: