Российские пользователи eBay заставили таможню работать по ночам

Перевод таможенного поста на московском почтамте на круглосуточный порядок работы позволил в два раза повысить цифра оформляемых посылок из-за рубежа. Причиной такого шага стали, в том числе, жалобы российских пользователей eBay, которым аукцион отказывать в оформлении покупок в связи с задержками на почте.

"Почта России" и Федеральная таможенная работа (ФТС) сообщили об итогах перевода таможенного поста "Международный почтамт" московской таможни на круглосуточный режим работы, которое состоялось 30 марта. Если до этого в среднем за день таможня оформляла от 4,2 тыс. до 5,5 тыс. международных почтовых отправлений и экспресс-отправлений в рамках международной системы EMS (ее участником является "Почта России"), то, к примеру, за единственный день 4 апреля было оформлено 8691 отправлений.

По состоянию на 30 марта на "Международном почтамте" скопилось 41 тыс. готовых к таможенному оформлению отправлений и примерно 10 тыс. ожидали регистрацию. Сегодня на почтамте к оформлению готовы 27,7 тыс. отправлений, а 8 тыс. ожидают регистрации. Таможня увеличила число своих сотрудников, работающих на посте, до 88 человек. "Почта России", со своей стороны, увеличила число почтовых операторов и грузчиков, обрабатывающих международные посылки, за счет чего уже оформленная таможней корреспонденция отправляет адресатам за 12 часов.

ФТС внедрила технологию контроля времени отправления: в настоящий момент в почтовой накладной форме фиксируется период поступления отправления инспектору и час выпуска. Ещё был произведен хронометраж рабочего времени таможенников, установивший, что один инспектор в течении времени способен оформить 150 - 200 отправлений. Для полной нормализации ситуации с международной почтовым обменом понадобится не менее трех недель, считают в "Почте России". В качестве дополнительных мер по решению проблемы в ФТС и "Почте России" предлагают разгрузить "Международный почтамт", тот, что в текущий момент обслуживает 80% международных отправлений, за счет увеличения числа сотрудников и изменения статуса таможенных постов в Брянске и Шереметьево.

Жалобы на "Почту России" из-за проблем с доставкой международной корреспонденции посыпались с началом года. В частности, многие российские пользователи eBay сообищили, что им стали отказывать в покупке товаров на этом аукционе по причине того, что миг поставки в России увеличилось с двух недель до двух месяцев (по правилам платежной системы PayPal, обслуживающей eBay, в случае недоставки товара в течении месяца аккаунт продавца может быть заблокирован). Помимо того, международные экспресс-перевозчики (DHL, TNT, UPS) предупредили своих клиентов об увеличении сроков доставки корреспонденции в Россию: задержки в обработке экспресс-отправлений начались ещё прошлым летом, а в текущее время пора их доставки могут расстянуться до нескольких недель.

Хотя экспресс-перевозчики обслуживаются на том же "Международном почтамте", что и "Почта России", изменений в ее работе они не почуствовали. Как предполагает глава российского представительства UPS Иван Шацких, по всей видимости, речь идет об увеличении числа таможенных сотрудников, обслуживающих "Почту России", но не альтернативных операторов. "Согласно договоренности, достигнутой между нашими компаниями и ФТС, к началу будущей недели должна быть создана совместная рабочая группа по разрешению данной ситуации, - сообщил CNews Шацких. - Но в то время как рабочая группа еще не создана. Впрочем, загодя известно, к каким выводам она придет: необходимо увеличивать штат таможенников и повышать эффективность их работы".

Keywords: